سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولًا: سياسة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
لتقديم طلب الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المتاحة على موقعنا، مع تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
يقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتنسيق معك لاستكمال إجراءات الاسترجاع، مع مراعاة حقوق العميل المقررة له.
ثانيًا: كفالة أجهزة البحار
تتمتع أجهزة التعطير من البحار بكفالة لمدة سنة كاملة، لتمنحك مزيدًا من الثقة والاطمئنان عند الشراء.
في حال وجود مشكلة في الجهاز خلال فترة الكفالة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لفحص الجهاز وتحديد الإجراء المناسب وفقًا لشروط الكفالة.
ثالثًا: الصيانة المجانية مدى الحياة
نوفر لعملائنا صيانة مجانية مدى الحياة لأجهزة البحار، طوال فترة تعبئتها بالعطور الأصلية المخصصة لها من البحار.
ويساعد استخدام عطورنا المخصصة للأجهزة على الحفاظ على كفاءة تشغيلها وتحقيق أفضل أداء ممكن.
رابعًا: استخدام عطور من مصادر أخرى
صُممت أجهزة البحار للعمل مع العطور المخصصة لها، لذلك نوصي باستخدام عطور البحار الأصلية للحفاظ على كفاءة الجهاز واستمرارية أدائه.
قد يؤدي استخدام عطور من مصادر أخرى إلى مشكلات في الجهاز نتيجة اختلاف تركيباتها، وهو ما لا يمكن للبحار ضمان توافقه مع الأجهزة.
وفي حال ثبت أن العطل ناتج عن استخدام عطر غير مناسب، يمكن توفير خدمة الصيانة مقابل رسوم رمزية بدلًا من الصيانة المجانية.
ولا يؤثر ذلك على حقوق العميل المتعلقة بعيوب الجهاز غير الناتجة عن استخدام تلك العطور.
خامسًا: كيف تتواصل معنا؟
لطلب الاسترجاع أو الاستفسار عن الكفالة والصيانة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء البحار عبر قنوات التواصل الموضحة على الموقع.
يسعدنا مساعدتك والإجابة عن استفساراتك لضمان تجربة مريحة مع منتجات البحار.